1、管理員/項目成員微信號、小程序帳號登錄郵箱收到小程序長時間不使用將被凍結的通知

該情況是由于你的帳號已經長時間不使用導致。如果該帳號需要繼續使用，請在規定時間前登錄使用；若未在指定時間內登陸，將根據《微信小程序平臺運營規范》規定凍結此帳號。

2、小程序帳號收到已凍結的通知

該情況是由于你小程序長時間未使用，且在下發即將凍結提醒后仍未在指定時間內登錄，故小程序為凍結狀態；如需重新使用該小程序，請登錄小程序帳號后臺進行找回，或在帳號找回流程中，通過原始ID搜索找回；找回后帳號恢復正常使用。

具體帳號找回操作方法如下：

方法一：用郵箱和密碼登錄微信公眾平臺后，頁面將提示“帳號已凍結”，可點擊下方“帳號找回”，找回小程序帳號。

方法二：找回帳號網址

溫馨提示：找回時，請使用原始id搜索小程序。

3、小程序凍結后，將釋放哪些資源？

釋放小程序的帳號昵稱。

溫馨提示：若找回時提示原昵稱已被占用，昵稱將被置空，帳號需重新設置昵稱。

4、帳號被凍結后，小程序帳號綁定郵箱、主體次數、手機號、管理員微信號如何釋放？

如需釋放小程序帳號綁定郵箱、主體次數、手機號、管理員微信號等信息：請按照找回操作方法指引，將帳號找回后再走注銷流程（點擊跳轉：http://kf.qq.com/faq/181226yieaEv181226r6nuMr.html），成功注銷后，上述資源均可釋放。

5、小程序凍結后的搜索、登錄狀態？

若微信小程序已凍結，小程序將無法被搜索；微信小程序仍可登錄，頁面將提示“已凍結/已暫停服務”，可點擊下方“帳號找回”，找回小程序帳號。

6、如何查詢已凍結的小程序帳號？

管理員、項目成員可通過微信搜索“公眾平臺安全助手”，點擊下方菜單欄“綁定查詢”->“手機號綁定帳號/身份證號綁定帳號/微信號綁定帳號”->“小程序”。

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