目前，品牌小程序商城整體是頭部領(lǐng)跑、高速增長(zhǎng)，中腰部的品牌也在快速崛起。隨著各品牌店鋪相繼開(kāi)發(fā)了自己的小程序，如何留住客戶(hù)，提升粉絲復(fù)購(gòu)率，越來(lái)越成為商家的難題。其實(shí)微信在提高復(fù)購(gòu)方面是很有優(yōu)勢(shì)的，下面就跟大家提供 4 個(gè)方法，教你留住小程序商城的客戶(hù)：

1.結(jié)合粉絲群

商家如果只是簡(jiǎn)單地開(kāi)一個(gè)小程序商城，那就很難讓客戶(hù)熟知你，也難以形成品牌效應(yīng)。這樣的話(huà)客戶(hù)過(guò)不了多久就可能把你給忘了，自然談不上有什么復(fù)購(gòu)。因此，商家除了制作自己的小程序商城外，還需要做一些營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)來(lái)吸引舊客和粉絲，并組建群聊，定時(shí)在群內(nèi)發(fā)布新的活動(dòng)消息，以及寵粉活動(dòng)、會(huì)員福利等，引流至小程序商城里購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品。

2.公眾號(hào)

除了粉絲群之外，盡量再配合自己的公眾號(hào)推文，在公眾號(hào)文章中嵌入小程序，用文章內(nèi)容來(lái)吸引顧客到小程序下單，同時(shí)在小程序內(nèi)引導(dǎo)粉絲關(guān)注公眾號(hào)，讓粉絲成為你品牌的私域流量。這樣可以大大提高回頭率、復(fù)購(gòu)率。

3.線(xiàn)上線(xiàn)下商業(yè)化閉環(huán)

小程序是連接線(xiàn)上線(xiàn)下服務(wù)場(chǎng)景、騰訊以及微信生態(tài)的關(guān)鍵一環(huán)，可實(shí)現(xiàn)多場(chǎng)景、多觸點(diǎn)、線(xiàn)上線(xiàn)下的覆蓋，這是它的一大優(yōu)勢(shì)，商家要好好利用。如果有線(xiàn)下門(mén)店，你可以在門(mén)店門(mén)口海報(bào)、餐桌上放置小程序碼，引導(dǎo)客戶(hù)用小程序下單，這樣可以將線(xiàn)下流量積攢到線(xiàn)上，避免客戶(hù)流失。

4.形成商城特色文化

現(xiàn)在各種小程序商城已經(jīng)很多了，雖說(shuō)行業(yè)類(lèi)型不同，但大體上的搭建以及頁(yè)面布局都有不少同質(zhì)化現(xiàn)象。這就會(huì)讓用戶(hù)產(chǎn)生審美疲勞。

因此商家應(yīng)該搭建出一個(gè)擁有鮮明特點(diǎn)、并且要形成自己特色文化的小程序商城，保證自身品牌的吸引力。小程序的頁(yè)面要美觀整潔，突出品牌個(gè)性，讓客戶(hù)有繼續(xù)瀏覽下去的心情。不懂設(shè)計(jì)知識(shí)也沒(méi)關(guān)系，你可以用「云中科」小程序平臺(tái)https://www./搭建出一個(gè)很具個(gè)性化的美觀小程序，給客戶(hù)以好的瀏覽體驗(yàn)。

小程序有很多優(yōu)勢(shì)：成本很低，開(kāi)發(fā)快、流量來(lái)源多、微信多入口支持；不久前微信還測(cè)試了朋友圈向小程序開(kāi)放，意味著又一個(gè)巨大的流量池對(duì)小程序開(kāi)放，這是個(gè)寶貴的機(jī)會(huì)。商家一定要學(xué)會(huì)多利用小程序這些優(yōu)勢(shì)，為自己引流并積攢粉絲。

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