今年受疫情影響，很多線下商店生意都大幅“遇冷”，在這種情況之下，不少商家開(kāi)始謀求轉(zhuǎn)型線上，希望能通過(guò)線上來(lái)獲得客流量和訂單，避免商鋪倒閉。而微信小程序就成了很好的轉(zhuǎn)型工具，可以幫助商家從微信這個(gè)十億多流量的大平臺(tái)中獲取新客，增加銷(xiāo)量。

根據(jù)微信公開(kāi)課數(shù)據(jù)，疫情期間，百貨、購(gòu)物中心、商圈都在朝線上狂奔，購(gòu)百行業(yè)今年小程序GMV已經(jīng)有了 670% 的高速增長(zhǎng)。同時(shí)，線下最大商場(chǎng)的日均營(yíng)業(yè)額在線上也被復(fù)現(xiàn)——單日、單商場(chǎng)的小程序交易額突破了 4000 萬(wàn)大關(guān)。

顯然，線下的“冷”也催生了線上的“熱”。不過(guò)，對(duì)于普通商家而言，要想真的做好、達(dá)到順利轉(zhuǎn)型目標(biāo)，也不是那么容易。那么在轉(zhuǎn)型線上的過(guò)程中應(yīng)該怎么做呢？這里給各中小商家提供3條建議：

1.了解用戶(hù)，開(kāi)發(fā)市場(chǎng)：商家需要了解客戶(hù)群體喜好，包括他們喜歡什么樣的產(chǎn)品，有怎樣的消費(fèi)理念，會(huì)為了哪些原因而下單等等。你可以通過(guò)云中科https://www./“超級(jí)云名片”小程序來(lái)捕捉客戶(hù)在小程序內(nèi)的瀏覽動(dòng)態(tài)，了解他們的興趣點(diǎn)，并及時(shí)溝通。

在小程序編輯后臺(tái)你還可以通過(guò)粉絲標(biāo)簽、余額、積分、上次消費(fèi)時(shí)間、生日等多種條件篩選、查詢(xún)粉絲，多維度分析自己的店鋪經(jīng)營(yíng)狀況。比如，電商云名片商家可以篩檢出不同銷(xiāo)售負(fù)責(zé)的顧客消費(fèi)金額、消費(fèi)頻次，來(lái)分析各渠道質(zhì)量?jī)?yōu)劣、優(yōu)化空間，科學(xué)調(diào)整運(yùn)營(yíng)方法。

2.多用新的小程序營(yíng)銷(xiāo)方式：現(xiàn)在線上經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)也很激烈了，商家要想脫穎而出，還需要多做一些營(yíng)銷(xiāo)推廣活動(dòng)，讓更多潛在用戶(hù)看到自己。你可以使用「云中科」的優(yōu)惠券、秒殺、多人拼團(tuán)、發(fā)展分銷(xiāo)員等方式形成粉絲裂變；也可以用近期流行的小程序直播來(lái)更直接地觸達(dá)粉絲，拉近和客戶(hù)距離，引導(dǎo)他們下單。

3.利用微信生態(tài)，打造私域流量：有了自己的小程序商城后，商家還可以開(kāi)通公眾號(hào)，建立自身品牌微信社群，通過(guò)小程序+朋友圈+公眾號(hào)+微信社群的完整生態(tài)鏈，加強(qiáng)粉絲黏性，打造私域流量，讓自己能有一批穩(wěn)定的老客戶(hù)，這樣就不愁訂單了。

別忘了使用小程序的會(huì)員系統(tǒng)，可以給老會(huì)員發(fā)放一些福利，比如會(huì)員積分越高，可享受更高折扣；滿100積分可抵現(xiàn)1元等（會(huì)員積分通過(guò)小程序內(nèi)購(gòu)物消費(fèi)獲得），增強(qiáng)他們對(duì)店鋪的認(rèn)同感和復(fù)購(gòu)可能性。

總之，2020年商家要積極轉(zhuǎn)型，靈活使用這些方法，吸引更多線上流量，才能獲得更多生機(jī)。

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